新闻发稿 登录  软文发稿  免费注册
  1. 资讯中心
  2. 文章正文
好欢螺虫卵事件引发舆论争议 食品安全岂能危机公关了之
2022-02-28 12:53:42

  4+3+2”故事模板,这个模板分别由以下内容构成。

   第一个步骤,4步搞定故事:一句话、定冲突、给理由、来组合。首先用一句话概括故事的开头和结尾;其次给故事中的主角“加戏”,制造一些意外和麻烦,使情节发展不那么顺利;然后再在第二步“冲突”的基础上,给出一个合理的解释;最后把前面的三个步骤所包含的内容进行排列组合,使故事完整。

   第二个步骤,3步完善故事:交代故事背景、补充核心信息、设计情绪爆点。首先交代好故事发生的背景,包括主角的关系等;然后可以补充与故事情节息息相关的信息;最后找到一个触发情绪爆炸的点,使读者产生强烈的共鸣。

   第三个步骤,2步引爆故事:打乱顺序和场景演绎。想要让故事更生动,在叙述故事情节时可以使用非顺序的写法,即不需要按时间发展的顺序来铺陈开;在描写人物、景物时,可以还原“场景”,用场景来表现你要传达的情绪,而非直接描写人物或景物。

   只做到前面两个步骤,就已经可以把一个精彩的故事构思得几近完整了,你基本上可以写出一个80分的故事了。如果能再做到、做好第三个步骤,就能完成一个100分的故事,下一篇爆款文章就是你的!

  变现篇

  如何通过写作月入过万

   从前面几个章节中,我们已经掌握了如何从选题、标题、开头、结尾、金句、故事这6个方面写出一篇爆款文章。在这个章节——写作变现篇中,我将把我从实战中总结的7种靠写作赚钱的方式全部分享给你。

  写作变现的3种基础途径

  基础途径1:投稿

   可能在我们以往的认知中,投稿是一件不太容易操作的事情。如果是传统报纸杂志类的投稿,的确会有些难度。你可能不知道该向哪些报纸杂志投稿,或者投的稿子往往石沉大海,即使稿子被采用,也不知道稿费是多少,怎么发放……这些都是问题。

   但是,在互联网上写作,给一些平台投稿,就显得容易多了。比如,给一些知名的公众号投稿,可以投稿的对象很多,而且公众号对内容的要求也没有传统的报纸杂志那么严格。更为关键的是,这些公众号付稿费的周期很短,结算也方便。所以我们可以说,给公众号投稿是比较容易的赚钱方式。

   说到这里,你可能就会问了:给哪些公众号投稿呢?怎么找到这些公众号呢?投稿都有哪些要求呢?还有你最关心的,稿费是多少呢?

   接下来,我就分4个方面,逐一解答你的疑惑。

   我们先来讲第一个方面:查找对应的投稿公众号。

   你要根据你擅长的或是感兴趣的写

  近日,大家的目光又集中在了这个网红产品——螺蛳粉身上。一位网友发小红书称,她在吃“好欢螺”螺蛳粉的时候发现了大量虫卵。

  

  热量迅速攀升,在两天内就上到了微博热搜,排行第一,引起了大量网友的关注。无数人留下评论说,自己曾经在吃好欢螺的螺蛳粉时,也出现过同样的问题,只不过没有这位博主的图片吓人,吃到的是单独的虫子。

  

  还有的网友评论说自己比较幸运,虫子没有出现在料包之内,而是在包装袋上放着风干的虫子尸体......诸如此类的。

  

  

  随后,也就是11月28日,好欢螺官方微博回应近期的“虫卵事件”,称干料包、菜包等均经过巴氏灭菌消毒处理,符合食品安全标准。并表示商业诋毁时有发生,将对该事件进行核查,若幕后存在推动,则依法维权。

  

  

  

  当产品被曝出问题,企业回应是正常反应。但如何来危机公关回应,却是一门学问。按说,在用户食用时发现虫卵、拍照取证,与平台、商家沟通后获得部分赔偿,问题产品已经下架的情况下,好欢螺官方应该全面深入调查同款产品有无问题,以让消费者放心,维护品牌形象。但其表态令人意外。

  

  其公开说明函,先是自我表扬生产工艺流程如何领先,产品口碑如何好,接着怀疑此次事件属于商业诋毁,要进行核查,却对用户发现的“虫卵”问题,并没有直接进行回应。也就是说涉事企业这次“公关”,忽略了公众关心的核心问题,而是借机宣传自己,并把“枪口”对准“诋毁者”。

  

  可以说,这是一次失败的危机公关,犯了常识性的错误。首先,缺乏正视问题的态度。如果好欢螺螺蛳粉真的没有虫卵问题,恐怕平台、商家是不会赔偿用户并下架问题产品的。然而,涉事企业回应却不直接谈论虫卵问题也不道歉,给人避重就轻、转移视线的印象,对待消费者毫无诚意。

  

  其次,自我表扬掩饰不了真问题。在致广大顾客说明函中,有限内容大部分是自我表扬,比如声称“一直贯彻高标准、严要求、高品质的生产理念”。但实际情况并非如此。除了此次“虫卵事件”,2015年,柳州市食药监局公布的行政处罚案件信息中,“好欢螺螺蛳粉”因检验不合格被罚。

  

  其三,把消费者视为“诋毁者”等于与消费者为敌。在市场经济中,的确存在商业诋毁现象,但大多数是竞争对手所为。而消费者正常反映问题食品,却被当成“诋毁者”进行核查,涉事企业如此对待消费者,今后谁还敢买好欢螺螺蛳粉?因为再发现问题后投诉,会被企业视为“诋毁”。

  

  所谓商业诋毁,也称商业诽谤,是指损害他人商誉、侵犯他人商誉权的行为。但商业诋毁有几个构成要件,比如行为主体是经营者,行为是主观故意。但从图文来看,是消费者食用好欢螺螺蛳粉时发现虫卵,不像是经营者主观故意搞出“虫卵”。当然,核查是否商业诋毁,也是企业的权利。

  

  小编以为,这不仅是一次失败的危机公关,非但没有达到自我表扬、转移视线的目的,反而让消费者更反感、更怀疑;而且,以一种自我表扬、质疑商业诋毁的公关方式来替代道歉、调查、整改,让人长了“见识”。如果这种危机公关得逞,恐怕今后还会有更多问题企业去效仿。

  

  不管涉事企业如何核查“虫卵事件”,有关部门都应该及时介入,既要以媒体报道为线索,主动联系消费者、平台、商家进一步核实;也要对涉事企业的同款产品进行全面质量检查,看看再有无虫卵问题,根据检查结果进一步进行处理。一旦查实涉事企业存在违规问题,应该依法处罚。

  

  换言之,螺蛳粉出现虫卵,绝不止是涉事企业、销售商、平台、消费者之间的事儿。但不得不说,螺蛳粉这份声明实在是一份槽点满满的声明,也是一个堪称典型的失败公关案例。

  


加入 专业的新闻发稿公司 立刻使用新闻稿发布平台! 注册账号
此操作需要登录,请先登录~
免费注册会员,尽享国内领先平台!
×

亲爱的专业的新闻发稿公司会员 ,您好!


       感谢您对我们的信任与支持,特邀您参加限时特惠活动。


发送“优惠券”给您的 媒体顾问 进行洽淡,期待您的参与!


祝您工作愉快,顺祝商祺 :)


发稿咨询合作咨询危机公关投诉反馈客服QQ
  • 商务合作
  • 发稿咨询 QQ:97081959
  • 合作咨询 QQ:965437
  • 企业发稿 电话/微信:18931001120
  • 媒介合作 电话/微信:18931001120
  • 专业的新闻发稿公司业务
  • 软文发稿 活动策划
  • 舆情监控 品牌传播
  • 网络公关
  • 危机公关
  • 联系我们
  • 邮箱:965437@qq.com
  • 公司地址:河北省邯郸市德源大厦
  • 联系电话:18931001120
  • 工作时间:周一至周六 9:00~18:00 (节假日除外)
  • 扫一扫,微信客服

站内链接: 新闻发稿 | 人民网发稿 | 光明网发稿 | 新浪发稿 | 网易发稿 | 搜狐发稿 | 腾讯发稿 | 中国网发稿 | 央视发稿 |