子滚落下来。看着妻子难过的样子，孔繁森的心里也一阵阵发酸。他动情地说：

　　 “庆芝，我欠你的太多太多了！等从西藏回来，我一定会加倍地补偿。”

　　 “你就放心去吧。”王庆芝抽泣着说，“一个人出门在外，好好保重身子。”在那些日子里，王庆芝一边为丈夫收拾行装，一边悄悄地抹泪。要走了，孔繁森默默地站在母亲面前，用手轻轻梳理着母亲那稀疏的白发，然后贴在老人的耳朵旁，声音颤抖地说：

　　 “娘，儿又要出远门了，到很远很远的地方去，要翻好几座山，过好多条河。”

　　 “不去不行吗？”年迈的母亲抚摸着他的头舍不得地问。

　　 “不行啊，娘，咱是党的人。”孔繁森的声音哽咽了。

　　 “那就去吧，公家的事误了不行，多带些衣服、干粮，路上可别喝冷水……”

　　 想到也许这是同年迈多病的老母亲的最后一面，孔繁森再也抑制不住内心的感情，“扑通”跪在母亲面前：“自古忠孝不能两全，娘，您要多保重！”说完，流着眼泪给母亲深深磕了一个头。

　　 这样忠于人民忠于党的好干部，这样顾全大局的好母亲、好妻子，怎不令人肃然起敬！通讯不是依靠抽象空洞的说教，而是完全通过富有人情味的人物的语言和行动，征服了读者。

　　 有一些描写先进人物的通讯，常常是作者出面把先进人物称赞一番，充满了抽象的词句：“×××公而忘私，从不计较个人利益”；“一贯积极工作，刻苦学习”；“事事以身作则，处处作出表率”……下面所举例子也是概括性的叙述，这就是一般的向上级报先进人物材料的写法，人们称为“概念加例子”：他……例如，有一天……；他……例如，有一次……即使省去“例如”两字，而实际上也就是这么回事。这种材料，一般人看了都觉得空、一般化、印象模糊。人物的事迹，变成了一种观点的注释。作者不善于展开生活的画面，让人物自己去活动，去战斗，充分地用事实说话。

　　 人物的行动是多方面的。要抓住主要行动——决定和影响事物变化的行动。也就是说要通过主要的矛盾和斗争来表现人物，因为人物的特征和风貌在矛盾斗争中最显出其光华。这种矛盾斗争包括：人与自然的斗争，人与人的斗争，个人思想上的自我斗争。只有写出了这种矛盾斗争，才能真实地反映人物的成长；只有写出了这种矛盾斗争，才能把通讯写得深刻、有力，有波澜，有起伏。

　　 报纸上许多优秀通讯，之所以写得激动人心，深刻难忘，就是因为抓住了敌我的搏斗，生死的考验，艰难曲折的经历，两种思想（人生观、价值观）的激烈交锋来写的缘故。一般在写矛盾斗争时，还注意了在矛盾斗争的关键时刻、关

　　近日，美国黑人男子George Floyd遭到白人警察暴力执法后死亡，由此引发了全美大范围的抗议示威活动，而后游行抗议活动不断蔓延，在部分地区升级演变成烧的暴力行为。
对于此次示威活动，耐克公司在推特上发布了一则反对种族主义的广告，号召人们don’t do it（不要这么做），针对目前这一特殊时期暂时改变了品牌经典标语just do it。视频以黑底白字的形式呈现，其中写道不要假装美国没有问题，不要回到种族主义，简洁而不失严肃，让观看者将注意力集中于内容本身，以低成本的制作直接高效地体现了核心价值。 耐克公司反对种族主义广告
随后，耐克的主要竞争对手Adidas转发了该视频，呼吁反对种族主义、共同做出改变。竞争对手在同一议题上的声援，会让阿迪达斯展示包容、携手的姿态，也会产生行业性价值的放大。此外，Netflix、Disney、Prada等美国公司同样通过社交平台发声，声援反种族歧视。
以耐克为代表的品牌针对当前敏感事件、社会热点迅速作出了判断与反应，展现了正确的价值观。对政治性与全球性的议题进行发声，也是其作为知名品牌的社会责任感的体现，同时借此巧妙回应了门店被打砸的事件。可以说，这是一次有力的发声，也是一次品牌人格化的成功塑造与营销。
实际上，这并非耐克第一次针对社会问题进行品牌价值的传递。在2019年的奥斯卡颁奖典礼直播期间，耐克凭借一支广告片《Dream Crazier》引起了公众的关注与讨论。这只广告以疯狂为主题，共情女性在体育赛场上受到的不公平待遇与歧视，宣传了女性平权。
公关点评：
如此有血有肉、饱含情感与温度的品牌人格化营销，从社会层面拔高了品牌的价值，让消费者在品牌的拟人沟通中产生共鸣与归属感，通过情感价值的认同吸引消费者成为品牌的粉丝，增加消费者黏度，或是为品牌创造大量潜在消费者。同时，尤其是对于中小品牌，品牌人格化能较好地提高品牌辨识度，增强差异化竞争力，传递品牌文化。
当然，品牌人格化不止体现在品牌个性层面，同样地，外显形象也作用于品牌人格化的印象维度。例如，海尔集团的海尔兄弟，品牌在微博等社交平台同网友展开良性交流互动，将海尔兄弟这一虚拟形象逐渐打造为拥有个性与思想的人，使之深入公众内心。
此外，代言人也是品牌人格化外显形象的重要方面，选择与品牌调性相匹配的代言人，会使得品牌形象更立体饱满。此前，耐克因在广告中启用有争议的运动员引起了网友的不满与抗议，但却因此带来了价值4300万美元的媒体曝光，再一次展现了耐克叛逆、敢于挑战权威的品牌特点。
但由此也可以看出，用公关行为将品牌人格化塑造并非完全利于企业的发展，选择争议性社会议题就意味着要承担相应的风险，若是在方式选择、内容表达上不到位，极易带来与预期反向的结果，而品牌人格化塑造的深入人心可能会成为品牌失误的放大镜，带来负面刻板印象。