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你是否从层级—蛇状模型得出了这样的印象
2021-10-28 11:43:00

CMM 理论学者定义了现实故事和讲述的故事的不同。现实故事即我们与他人进行共同建构的行为,如果我们的现实故事以一种让生活更美好的方式与他人的现实故事相融,协调就会随之产生。讲述的故事是指人们用来理解现实故事的叙事。

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皮尔斯和克罗嫩认为,讲述的故事和现实故事始终缠绕在一起,同时保有一定的张力。这是因为其中之一是以语言为材料,另一种则以行为做材料。在讲述的故事中,自夸的年轻人可以想象自己比飞行的子弹还要快,纵身一跃就能跳过高楼。然而,在现实故事中,惯性、重力以及他人的旁观会给人们的行为强加一个较低的标准。二者之间的张力正是皮尔斯和克罗嫩将其理论定义为意义管理的原因;我们必须调整我们听到的故事以符合我们生活中的现实故事——反之亦然。他们放入协调一词是由于我们不得不持续地通过与他人的互动达成这样的调整。作为实践型的理论学者,皮尔斯和克罗嫩试图帮助人们解释听到的内容和协调行为,以便创造出更适于他们生活和成长的社会环境。这两位学者用 CMM 的概念和模型来呈现沟通过程的复杂性,每一层面都提供一种可能的策略性行为。



通过讲述的故事创造和管理意义



我们讲述的故事可以有很多个解读版本。皮尔斯和克罗嫩提供了多种沟通模型以帮助人们搞清楚在一场对话中会发生什么。图 6-3 中,我将其中两种——意义的层级模型和蛇状模型——结合在一起。15读者不妨把层级—蛇状模型当做辅助你理解《共同体纽带》沟通过程的示意图。


语言行为:作为互动一部分的任何语言或非语言信息;社会性的普通人创建的基础建筑构件;威胁、承诺、侮辱、恭维,等等。




根据意义的层级模型,讲故事是沟通的核心行为,但每则故事中都嵌有多重语境或框架。不管讲述者说些什么,只有从某一特定情节、对话双方的关系、讲述者的自我认同,以及他(她)背后的文化框架去理解,这一表述才具有合理性。这些因素在我们试图理解另一人的时候并不总是同等重要,因此,皮尔斯建议按照它们在解释某一特定语言行为(speech act)时的重要性为其排序——对于涵盖所有其他因素的首要的框架性因素要给予最大程度的重视。


例如,回想一下高中毕业生谈论“舞会”的方式。他们讲述的故事常常把情节抬高到神秘的程度,却降低与舞伴建立浪漫关系的比重。此处建构的意义层级模型会给出全然不同的分析。如果你认为舞会这一事件最为重要,这意味着会有几位搭档可成为令人满意的舞伴。但如果对你而言,某一特定关系才最为重要,你大可发现其他一些像舞会一样让人高兴的事情去做——而且确信代价不高。





调解顾问乔纳森·谢洛尔在他对调解沟通模式的分析中应用过如下 4 种语境,因此我将用彼得和安妮事件说明这些语境在层级—蛇状模型中的位置。假设图中的彼得的语言行为就是法院建议的调解期间由他陈述的安妮背叛的故事。


情节。情节是具有开端与结尾、由故事融会贯通的语言序列。皮尔斯和克罗嫩认为,这种序列“可名词化”。用来表明情节的名词应回答这样的问题:他认为他正在做什么?调解一词定义了谢洛尔所描述的情节。调解员希望作为中立的第三方,能够诱导出作为解决方案而非制造问题的那一类语言行为模式。但是,彼得和安妮把自己封锁在各自独立的“背叛”和“受害”故事的事实,说明调解在他们二人创造的充满敌意的社会关系中难以产生影响。


关系。皮尔斯认为,人际关系自被协调的行为和被管理的意义的动态舞蹈之中产生。恰如标点符号可以为印刷铅字提供语境,“对话中的人”的关系也决定语言行为会被如何解读,对彼得而言尤其如此。他念念不忘安妮的背叛并抹杀二人关系中的一切。除非实施某种形式的报复,他就无法继续生活。对安妮而言,只有不结束关系才是最重要的。她去法庭也是为了确保关系的维系。


认同。CMM 理论指出自我认同是在持续的沟通过程中形成的,因此,我们的自我形象就反映了我们如何管理意义。对于安妮而言,彼得索要租金的行为与其说影响他们受损的关系,倒不如说是对安妮自我认同的潜在威胁。她不愿意做任何表明她是被动的受害者的事情。向法官申请限制令,拒绝支付公寓租金,她认为自己在积极重建个人的人生脚本。至于彼得的自我概念,在这个故事中不产生任何效果。


文化。文化一词描述的是共享意义和价值观的网络,不同文化背景的人很少采用同一种方式阐释信息。谢洛尔的报告并未显示彼得和安妮的种族和国籍背景的不同,然而安妮在成长过程中经历的家暴使她很难与未经历过类似暴力亚文化的人共同创造和管理意义。彼得看上去也没有能力与安妮的家暴经历建立关联。


图 6-3 左侧两组同心椭圆表现的是我对安妮意义层级模型的理解。安妮关注的核心是她的个人认同,其他语境则被降低到相对不重要的位置。至于彼得,我认为他最关注两人的关系,把它看成涵盖其他语境的外部框架。我的这一判断画在图右侧的一组同心椭圆当中。显然,技巧就在于指出在任何对话中哪种语境居于绝对优先的地位。这也是 CMM 理论的沟通分析更像是艺术而非科学的原因之一。


对话的蛇状流动是图 6-3 呈现的 CMM 理论的另一种模型。与埃舍尔的《共同体纽带》相类似,它指出一个人所说的话会影响另一个人,他自己同时也会被另一人所说的话所影响。甚至当双方对话时,所涉及的语境还会共同演进。因此,试图解释安妮的第一条信息是愚蠢的,因为我们并不知道在此之前她说了什么。想要描述安妮第二条信息的意义也同样困难,因为我们不知道她接下来会说什么。


正如接受治疗咨询的那对父母突然意识到的,任何关于儿子精神健康的评估既是他们家庭中其他行为的原因,也是其结果。这是蛇状模型最突出的特征:不存在任何孤立的语言行为空间。对话中的一切都与其他事物相关联。只有当我们意识到对话的流动性时,我们才有可能理解他人是如何创造和管理意义的。


你是否从层级—蛇状模型得出了这样的印象,即使一个简短的对话也意味着一个让人难以置信的复杂和开放的过程?如果是的,那么皮尔斯将会十分欣慰。他认为不可能用言简意赅的句子解释一段叙述的意义——即便那是你自己的叙述。皮尔斯往往无法直接回答某些人在讨论时向他提出的问题,“这是什么意思?”他的回答符合 CMM 理论的思考方式,“我还不能完全确定。我们的对话还没有结束。”



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