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拼多多回应遭知乎“打脸”,这场公关战赢得漂亮!
2022-01-29 11:32:55

  远大、溺心章句、迂视经猷、第拘守于一隅而不屑驰观乎域外”之传统。在《变法自强下》中,他指出,办报目的之一在于“日报立言”,就是议论朝政,宣传变法图强的政治主张,“博采舆论”,使“民情之向背、政治之得失”达于上廷,使朝廷“措置咸宜”。他要求开放言禁,允许报纸“指陈其事,无所忌讳”,以形成“言者无罪,闻者足戒”之风,也即言论自由。他认为,清政府不应压制舆论,而应鼓励民众积极“言政议政”,准许民间自由办报,这才是国家“兴盛发达”之表征,民族进步之根本。(6)

   王韬认为办报的基本功能是“广见闻、通上下”,要求开放言禁,其编辑方针是忠实与详尽,不应夸张或杜撰。他在《本局日报通启》中说:“本局秉笔一以隐恶扬善为归,其中有中外者必求实录,不敢以杜撰相承。至于世态险,因果报应,亦间列一二,俾观者得以感发善心,惩戒逸志,非有他意也。”在《本局告白》中,他表示:“至于中外新闻其有足以资国计、便民生、助谈噱者,亦必原原本本务纪其详,勿使稍有所遗漏。”报纸评论必须客观和公正,隐恶扬善以移风易俗。同时,为了杜绝报人滥用其影响力,应制定法律对报人的权力予以适当限制,但不能因此扼杀新闻言论自由。自古圣贤都乐于征求民意,国人用报纸议论国事,非但未有不宜之处,且应受到当局的鼓励。他在《与方照轩军门书》中认为:“宜设洋文日报以挽回欧洲之人心也。”因为西人办报“往往抑中而扬外,甚至黑白混淆、是非倒置……今我自为政,备述其颠末,而曲直则自见。彼又何从以再逞其鼓簧哉?”他指出:“中国既自设西文日报,则可以拾其遗而补其缺,纠其谬而正其讹,然后事理不至于乖错,即可泯猜贰于无形。”提出中国人自办洋文报纸,客观报道有关新闻,以纠正洋人报纸中之谬误,王韬可谓国内第一人。

   王韬首创民间报刊“文人论政”的文化样式,指出这并非文人无聊好事,而是代表民间行使言论自由的神圣权力。文人应站在民间立场上,不依附任何党派,冲破古旧陈腐的观念,独立自由地发表自己的政见。他认为,办报好处,一知地方机宜,二知狱讼之曲直,三能辅教化之不及。“禀词出于状帅,批语出于僚幕,成狱之词出于胥吏之填砌,则曲直易淆矣。若大案所关,命采访新报之人得入衙观审,尽录两造供词及榜掠之状,则虽不参论断,而州县不敢模糊矣。”新闻监督司法、扬善抑恶的教化功能都是极为重要的方面。“以天下之大,兆民之众,非博采舆论,何以措置咸宜?是以盛治之朝,唯恐民之不议,未闻以议为罪也。”(7)有学者认为,王韬是中国引进西

  近日,冲上热搜榜单前列的拼多多又拉着知乎平台火了一把。知乎官方不信谣不传谣,立场明确,讲道理摆事实的做法收获了网友的赞誉。 12月29日凌晨,拼多多的员工张某在下班路上因过度疲劳猝死,1月4日拼多多官方账号在知乎热议帖子中发表了颇受争议的评论。此帖立时在网上疯传,撤销了回复,并对外表示官方从未表达过类似言论。 内部起火,拼多多的公关很清楚这趟浑水不能趟,迫切需要幌子使自己能全身而退。奈何知乎官方明察秋毫,洞悉到了这掩耳盗铃的一通操作: 网友们纷纷表示知乎这波回应给力,这也不免让人联想到早先乘风破浪的姐姐万茜称因手滑点赞抹黑郁可唯成团的帖子,其团队推辞为明星知乎账号被盗被知乎火速打脸,可见知乎官方真的是走在揭露事实真相道路上的打假先锋。 知乎官方声明一出,让网友顿觉鼓舞,有网友还引用《人间失格》来调侃拼多多和知乎的官方团队对这种危机公关的截然不同的处理,可谓一箭双雕。 如果说万茜事件的影响还只是从自己代言人下手,影响范围有限,那这次知乎面对拼多多这样的流量巨擘下手也是毫不留情。 换个角度再看,知乎又打了一场漂亮的危机公关战,不仅俘获了很多人的口碑,而且它也说明了在公关技巧面前,企业的正确价值观才是王道...拼多多的公关团队选择了不出头不露面间接官宣未发言论,然后在知乎将真相澄清于世人的背景下,以供应商的差错为道歉声明来了个事后挽尊,这种事发无我,理亏认错的态度有点让人哭笑不得,反观知乎官方挺身而出,担起责任,这才是正确的企业价值观。 出现问题,解决问题,不推托,敢担当,才是任何舆情战打赢的保证。知乎的公关团队及时响应,迅速排查,这样雷厉风行的行事作风以及实事求是的工作态度值得学习。


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