全渠道整合营销,如何成功实施全渠道营销策略
如果您是商业博客的常规读者,您可能听说过消费者购买模式发生了巨大变化,而您的营销应该是“飞轮模式”而不是“漏斗模式”(第1部分)。尽管我们在市场营销领域有很多行话,但随着这一转变,有一个术语变得越来越流行:全渠道营销。什么是全渠道营销?毫无疑问,许多组织将全渠道营销定义为在线和离线渠道的组合,以便与潜在客户和营销进行交流。这意味着当今的营销人员不再使用单一的营销策略(例如电视或电子邮件),而是根据消费者的行为习惯进行调整:全渠道。以您自己的生活习惯为例:我们每天在成千上万个媒体渠道,无数屏幕和设备,数百万个网站以及独立内容之间面临众多选择。这意味着您需要研究和分析不同的渠道,以最终了解客户选择的最终购买途径。因此,全渠道营销人员需要能够确定目标客户正在使用的渠道,并了解他们的目标客户在整个转换过程中如何从哪个渠道切换到另一个渠道,以确保在此期间获得一致的客户体验。满足您的营销转换需求,而不必担心您的预算。优秀的全渠道营销策略的标志是什么?企业营销尝试在多个渠道中建立营销的存在。在线包括搜索引擎,博客,社交网络,电子邮件等,离线包括纸质媒体,电视和广播。然而,成功不仅仅在于品牌在这些渠道中的曝光。如营销入站方法所述,营销人员需要在不同阶段逐步向客户展示成功的各个方面:如何成功发布全渠道营销策略确定全渠道战略是您业务的正确选择之后,您需要从以下几件事入手:1.确定您的客户资料有一个清晰的客户画像,其中需要包含有关理想目标客户的详细信息。这些信息可以帮助营销人员判断他们应关注的分发渠道,以及应该使用哪种分发形式全渠道整合营销,呈现方法和语气。2.选择要运行的频道如果没有预算要求,我相信您会选择在所有可用频道上启动营销。但是事实是,每个公司都有营销的预算,有效的渠道通常很昂贵。除了成本外,每个渠道还有大量时间和效率成本投资,因为您必须制定营销策略,营销内容,并承担广告或赞助,位置等的成本。这就是为什么您需要选择一个分销渠道。根据您的客户档案和您的业务目标,将显示每个渠道的含义和匹配程度(例如:哪个教育机构比较好,经常从百度搜索;哪个移动电源那么好,经常去天猫或京东)。从选定的高概率通道开始,然后逐步扩展到其他通道。尤其是在营销的预算有限的情况下,有必要避免采用广泛传播的策略。当然,如果预算允许,您还需要接受反复试验的费用。只有亲身经历,您才能知道应该使用哪种渠道以及如何有效地开展业务。3.创建一个营销频道以获得统一的体验您的营销团队可能会履行职责,也就是说,每个人都要负责一个分销渠道。但是,在全渠道营销中,跨渠道的凝聚力体验很重要。否则,从一个平台切换到另一个平台时,客户会感到困惑并有不好的体验。因此,请确保团队中的每个成员都了解您的目标意图和营销定位。营销人员的营销策略应该是共享与客户兴趣和客户优先级有关的营销内容,而不是兜售传统的营销方法。这是入站营销与推送营销之间的区别,并且客户体验是完全不同的。4.遵守每个渠道的投放规则即使企业营销的内容需要保持一致,您也必须为每个交付渠道设计策略。例如,微博更适合发表意见和动态通知。视频,图片和微信更适合;问答推广,志虎更好;内容创建社区,短书更合适,依此类推。根据不同的分发渠道,创建不同类型的内容。5.弄清楚如何整合跨渠道体验营销人们决定使用的所有渠道都必须协同工作。如果您注册并使用微博,微信,电子邮件全渠道整合营销,网站等渠道吸引和转化您的客户(前提方法正确),则意味着这些渠道还不够。消费者将迅速切换并在不同的渠道中移动,因此您的策略和分析也需要适应客户的行为习惯,而不是适应客户的营销习惯。6.实现营销自动化-了解什么是营销自动化#p#分页标题#e#当涉及到客户行为跟踪和参与互动时,您的全渠道营销策略必须使用营销自动化工具。例如:客户的页面访问,页面浏览以填写表单,CTA点击,电子邮件打开等。这些营销方案和客户旅程节点触发适当的营销内容,这些内容只能通过营销自动化来实现。帮助您做出决定并采取个性化的营销措施,以匹配潜在客户的独特路径。7.衡量您的营销归因由于存在多个营销渠道,营销人员需要仔细评估多渠道投放的结果。使用闭环分析来确定哪些渠道有效,哪些渠道会影响关联的渠道以及哪些渠道可以停止投放。在计算营销投资回报率时,您可能需要考虑归因模型,例如:8.投资重定向重定向-这是每个人都相对不熟悉的单词。首先让我解释一下:重定向是网页创建中的一项知识。例如:“假设您当前的位置是论坛的登录页面。填写帐号,密码,然后单击登录。如果您的帐户密码正确,那么度数将自动跳到论坛的主页。如果是非正版,它将停留在登录页面上,此处的自动跳转表示重定向,或者您可以说,重定向是在网络权限页面上设置限制条件,如果满足该条件,它将自动转移到其他网页或网址。”对于营销,这是一种针对您的网站在其他平台上反弹的流量的广告形式。与多通道营销结合使用时有效。通过拥有多个平台,您的受众可以找到您的网站,并最终增加网站流量。跳出的所有潜在客户都可能会在其他平台上看到重定向广告来展示给您。提醒您,在C客户站的世界中,您的目标不仅应该是在所有渠道上展示品牌,还应该形成内容丰富且跨渠道的入站样式营销。