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梦想改造家VS“梦想糟蹋家” 危机公关不是132万的事!
2022-01-17 08:38:23

  肖像的合理使用包括:使用具有新闻价值的人物的肖像;使用参加具有报道价值的活动的人的肖像;为行使正当舆论监督而使用他人肖像等,这都属于新闻报道中合理使用他人肖像的情形。有时,为新闻报道或评论配发一些不具有新闻性的含有肖像的图片、录像,如果在内容上确有需要,也可作为合理使用。

   公众人物的肖像权保护范围比普通人要小。法律保护公众人物的肖像权,但公众人物的肖像依个人意志自由支配的权利受到更大的限制。媒体在新闻报道中,可以使用公众人物的肖像,但如果涉及广告宣传等内容,就不能随意使用公众人物肖像。新闻侵害肖像权的抗辩事由主要有以下几点。

   (一)公共利益需要

   在用图像方式报道各种有新闻价值的经济、政治、文化活动和社会事件,还有公众关注的突发事件,不可避免要出现各种人物的肖像,公众需要认识各级官员、各领域的知名人士以及各类新闻事件中的主角,这也需要显示他们的肖像。在公共利益面前,个人的肖像权应有合理的退缩。有些批评性的新闻报道,照片上披露某些从事违反公德或违法犯罪活动的人的形象,显然违背了肖像人的意愿,但这是符合社会公益的,肖像人不得主张肖像权。

   (二)肖像人默示同意

   大多数新闻报道的事实是在公共场合发生的、具有一定影响的事件或场面,例如公开举行的会议、公众集会游行、公开的生产和服务活动等,在新闻报道中公开显示参加者的形象也与他们所从事活动的目的和利益相一致。以上情况只要没有相反表示,应该推定为肖像人默示同意在新闻报道中使用他们的肖像。

   (三)肖像主体的淡化

   有些新闻图片、录像是对大型公开场面的记录,图像上出现的个人只是群体的一部分或是某个场景的点缀,并不是刻意表现某个特定的个人形象,而人们所看到的也只是某些抽象的“人”,而很少会注意到这是某个特定的个人。这里单个人的形象尚可辨认,但他的肖像主体功能已经被大大淡化了。这种形象显示对肖像人的影响可谓微不足道,肖像人一般不会也不应主张肖像权。

  第二节《纽约时报》诉沙利文案及评析

   一、《纽约时报》诉沙利文案介绍

   1960年3月23日傍晚,来自“声援马丁·路德·金和在南方争自由委员会”的约翰·莫里准备在《纽约时报》刊登一版广告,为美国南方的种族平等斗争寻求支持。在当时的美国,南方各州的种族隔离观念仍然根深蒂固。警察虎视眈眈,不许黑人进入绝大多数旅馆、餐厅,就连搭乘公车,他们也只能坐在车厢后部。很多黑人的投票权被剥夺,只有

  近日,热门综艺《梦想改造家》因一期为甘肃农村老人设计改造房子的节目引起网友热议。节目组耗资132万,却建出了一座既不符合老人审美,也没考虑实际用房需求的“红砖公厕”。

  

  节目设计师陶磊因执着于自己的艺术追求,而忽视老人实际住房需要,如此偏离实际,不尊重客户的态度遭到了网友的吐槽。节目组的声明也并未平息观众的怒火,终究在第八季翻车,《梦想改造家》究竟为何引发众怒?

  

  首先,设计师没有遵循客户需求,按需设计。常态公关对话中的“响应”主张尊重、关切利益相关者的价值诉求,并做出建设性的妥协。

  

  “梦想改造家”设计师陶磊只顾自身艺术创作,不管委托人心中的“梦想家”到底是怎样的,将核心利益相关者的诉求置之一旁,显然有违公关原则。正视委托人的需求,因人制宜、因地制宜,才能实现节目组“为委托人建造梦想家”的承诺。

  

  其次,节目组没有遵循危机应对的基本原则——诚实。在遭遇公关危机的时候,将自身情况进行充分告知,有利于避免更多信息的被动暴露,能为后续公关留出更多的反应时间。反之,一味隐瞒真相不仅不会得到原谅,一旦隐瞒的事实被暴露,则会带来更沉重的打击。

  

  《梦想改造家》节目组称西北地区因疫情、气温原因不能继续施工,试图以此来解释为何目前成品不如人意。但西北地区的网友纷纷质疑:为什么我们的所在地依然可以继续施工?

  

  节目组就有很大违背事实的嫌疑,犯了公关回复的大忌。

  

  明明可以用诚恳道歉的方式来缓和节目组和公众之间的关系,《梦想改造家》却选择了推卸责任的消极处理态度。这样不诚恳的解释甚至会直接导致节目组其他回应可信度的降低,给后续的公关操作加大了难度。其不能平息观众怒火的结果也是意料之中。

  

  随着事件的发展,本期节目设计师陶磊也得到了更多的关注。其不在意委托人想法的傲慢态度本就让观众感到不适,随之而来被一一扒出的住房违建、公司曾被行政处罚等黑历史更让人心生怒火。

  

  作为综艺节目的嘉宾,陶磊的行为无疑给原本拥有良好口碑的《梦想改造家》带来了负面影响。小编认为,任何节目的创作都应该遵循基本的公众价值取向,不应该邀请有违规违法行为的嘉宾。

  

  最后,也是至关重要的一点。节目组应重视对利益相关者的关怀和补偿,尝试重建观众和委托人对自身的信任,同时根据公众反馈进行节目组内部的优化。

  

  失败的设计比比皆是,敢于承认设计的不足也是每一位创作者该有的素养。以筑梦为初心的“梦想改造家”,更不应该缺少从头再来的勇气。

  


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